KURS ISHI

KIRISH Bugungi raqamli iqtisodiyot sharoitida veb-sayt analitikasi va foydalanuvchi tajribasi (UX) marketing strategiyalarining ajralmas qismiga aylandi. O‘zbekiston Respublikasi Statistika agentligi ma’lumotlariga ko‘ra, 2023-yilda mamlakatda internet foydalanuvchilari soni 33,5 million kishidan oshib, aholining qariyb 93,7 foizini tashkil etdi [1]. Elektron tijorat hajmi esa 2022-yilda 16,3 trillion so‘mni tashkil etgan bo‘lsa, 2023-yilda 24,7 trillion so‘mga yetib, 51,5% ga o‘sganligi qayd etildi [2]. Bu ko‘rsatkichlar raqamli platformalarning mamlakat iqtisodiyotidagi o‘rni tobora ortib borayotganini va biznes uchun veb-saytlarning nafaqat mavjudligi, balki ularning samaradorligi ham hal qiluvchi ahamiyat kasb etayotganini ko‘rsatadi. Jahon miqyosida esa, Statista ma’lumotlariga ko‘ra, raqamli marketing xarajatlari 2024-yilda 670 milliard dollardan oshishi kutilmoqda va ushbu mablag‘larning katta qismi veb-sayt ishlashini optimallashtirishga yo‘naltirilgan [3]. Veb-sayt analitikasi va UX optimallashtirish kompaniyalarga konversiya stavkasini o‘rtacha 223% gacha oshirish imkonini beradi [4], bu esa to‘g‘ridan-to‘g‘ri daromadning sezilarli darajada o‘sishiga olib keladi. Mazkur tadqiqot mavzusining dolzarbligi shundaki, O‘zbekistonda raqamli transformatsiya jarayonlari jadal kechayotgan bir paytda, ko‘plab korxonalar veb-saytlarining real biznes natijalariga ta’sirini to‘liq anglab yetmagan. Foydalanuvchi tajribasini optimallashtirish va veb-sayt analitikasi vositalaridan samarali foydalanish natijasida "Bounce Rate" (tashrifchilarning bir sahifani ko‘rib tark etish darajasi) ni 10-20% ga kamaytirish [5], "Session Duration" (foydalanuvchining saytda o‘tkazgan o‘rtacha vaqti) ni 20-30% ga oshirish mumkin [6]. Shunday qilib, ushbu jihatlarga e’tibor bermaslik mijozlarni jalb qilish va ularni saqlab qolish imkoniyatlarining boy berilishiga, raqobatbardoshlikning pasayishiga va oxir-oqibatda bozor ulushining yo‘qotilishiga olib kelishi mumkin. Shu bois, veb-sayt analitikasi va foydalanuvchi tajribasi omillarining marketingga ta’sirini chuqur o‘rganish, ularning samaradorligini oshirish mexanizmlarini ishlab chiqish zamonaviy biznes sharoitida muhim nazariy va amaliy ahamiyat kasb etadi. Mavzuning o‘rganilganlik darajasi xalqaro miqyosda ancha yuqori bo‘lib, ko‘plab taniqli olimlar bu yo‘nalishda salmoqli tadqiqotlar olib borganlar. Misol uchun, Jakov Nilsen ...