MUSTAQIL ISH

KIRISH Hozirgi global iqtisodiyot sharoitida, bizneslarning raqobatbardoshligini ta'minlash va barqaror rivojlanishga erishishda sifat nazoratining o'rni tobora ortib bormoqda. Sifat nazorati nafaqat mahsulot yoki xizmatlarning tayyorlash bosqichidagi kamchiliklarni aniqlash va tuzatish bilan cheklanib qolmay, balki mijozlar talab va ehtiyojlarini qondirish, brend imidjini mustahkamlash va bozor ulushini kengaytirishda hal qiluvchi ahamiyat kasb etadi. Shu bilan birga, sifat nazorati jarayonlari qanchalik mukammal bo'lmasin, ularning muvaffaqiyati bevosita bu jarayonlarga jalb qilingan inson omiliga, ya'ni xodimlarning xulq-atvoriga bog'liq. Xodimlarning kasbiy etikasi, mas'uliyat hissi, halollik darajasi, komandada ishlash qobiliyati va o'z faoliyatiga jiddiy yondashuvi sifat nazoratining natijaviy samaradorligini to'g'ridan-to'g'ri belgilaydi. Ushbu omillarning har qanday zaifligi, hatto eng ilg'or texnologiyalar va qat'iy standartlarga qaramay, sifat buzilishiga, moliyaviy yo'qotishlarga va korxona obro'siga putur yetishiga olib kelishi mumkin. Shuning uchun, sifat nazoratining xulqiy jihatlarini chuqur o'rganish va tushunish bugungi kunda har qanday iqtisodiy faoliyat yuritayotgan tashkilotlar uchun dolzarb vazifa hisoblanadi. Bu tadqiqot sifat nazorati tizimlarining samaradorligini oshirishga qaratilgan bo'lib, uning mohiyati xodimlarning xulq-atvoriga asoslangan sifatga erishish yo'llarini izlashdan iborat. [rasm]} Mavjud adabiyotlar tahlili shuni ko'rsatadiki, sifat nazorati bo'yicha ko'plab tadqiqotlar asosan texnik, texnologik va menejment usullariga qaratilgan. Biroq, sifat nazorati jarayonlarining xulqiy asoslari, xodimlarning axloqiy me'yorlari, motivatsiyasi va ular tomonidan qabul qilinadigan qarorlarning sifati qanday ta'sir ko'rsatishi haqida yetarli darajada tadqiqotlar olib borilmagan. Xususan, sifatga zid harakatlar (masalan, qoida buzish, ma'lumotlarni yashirish, soxtalashtirish) sabablarini tushunish va ularning oldini olish mexanizmlarini ish ...